某大手通信業社の、装置を設置する工事のスケジュールを管理するウェブサービスを開発しました。

業務フローは

工事の予約を工事会社担当が受ける　→　電話で工事会社と確認　→　工事会社で技術者の予定を確認　→　工事会社が本社へ連絡　→　スケジュール確保　→　工事の必要書類をFAXで本社へ送付　→　スケジュール確定

これまでは全て電話／FAXで情報のやり取りをしていたため、情報に漏れがあったり、スケジュールが重複してしまう、といったトラブルが起きていました。

サービス開発の役割

• 複数ある工事会社と工事会社の担当者を把握する
• 工事担当者／工事会社／本社の役割にあった機能を実装する
• リソース（技術者）のスケジュールをリアルタイムで見える化する
• 誰もが工事内容／ステータス／予定／資料を把握できる状態にする
• 適切なタイミングで、適切な連絡先へ自動で連絡する（メールを送る）

開発期間：3週間　（サイトデザイン含まず）

• サービスのヒヤリング
• プロトタイプの開発
• フィードバック
• 改善
• 使い方の説明講習
• サービスイン

技術的な課題と克服

• 低予算で短期で開発するために、WordPressを活用しました。
• 利用者はあまりパソコンに詳しくない方もいましたが、皆スマートフォンやパソコンから入力するため、簡単なUIで実現するよう、サービスの利用は全てフロントエンドで行えるようにしました。